الشروط والأحكام واتفاقية تقديم الخدمة

1. عروض الأسعار والاتفاق المالي

• عروض الأسعار الصادرة من شركة ايكو نقل بناءً على الصور أو المعاينة الميدانية تعتبر عروضاً نهائية وملزمة للطرفين.
• الرقم المتفق عليه يشمل كامل الأعمال المحددة في الاتفاق (التحميل، النقل، التنزيل، الفك، التركيب، والونش إن وجد).
• لا يحق لأي فرد من طاقم العمل أو السائقين طلب أي مبالغ إضافية أو إكراميات تحت أي مسمى. في حال حدوث ذلك، يُرجى إبلاغ الإدارة فوراً.

2. شروط الدفع

• مبدأ الدفع بعد المعاينة والاطمئنان: يقوم العميل بسداد قيمة الخدمة بعد الانتهاء التام من تفريغ العفش وتركيب كافة القطع والتأكد من سلامتها.
• يتم السداد نقداً لمسؤول الفريق المعتمد، أو عبر وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة من الشركة (إنستاباي / المحافظ الإلكترونية / التحويل البنكي).

3. الضمان والمسؤولية عن الأضرار

• تلتزم شركة ايكو نقل بالحفاظ على سلامة جميع قطع الأثاث والأجهزة المحمولة طوال فترة العملية.
• في حالة حدوث أي خدش أو تلف ناتج عن إهمال أو سوء تعامل من طاقمنا، تلتزم الشركة بإصلاح القطعة على نفقتها الخاصة أو تعويض العميل تعويضاً مادياً عادلاً يغطي قيمة الضرر.
• نقدم ضماناً لمدة حسب اتفاق الخدمة على أعمال فك وتركيب غرف النوم، المطابخ، والستائر لمعالجة أي ملاحظة قد تظهر بعد الاستخدام.

4. المقتنيات الثمينة والشخصية

5. الالتزام بالمواعيد والإلغاء

• تلتزم الشركة بالحضور في الميعاد المحدد مع هامش زمني لا يتعدى ساعة واحدة في حالات الزحام المروري القاهرة الكبرى مع إخطار العميل مسبقاً.
• يحق للعميل تعديل موعد النقل أو إلغاء الطلب مجاناً دون أي رسوم بشرط إخطارنا قبل الموعد المتفق عليه بـ 12 ساعة على الأقل.

6. تصاريح العقار والكمبوندات

يتحمل العميل مسؤولية استخراج تصاريح الدخول والخروج من إدارات الكمبوندات أو أمن العمارات السكنية مسبقاً لتفادي أي تأخير لسيارات النقل والونش.